사이버 쇼핑몰의 형태

사이버 쇼핑몰의 형태

사이버 쇼핑몰은 세 가지 형태로 나누어 설명할 수 있다.  백화점식 쇼핑몰 형태, Mall & Malls의 형태, EC Hosting의 형태로 나누어 볼 수 있다.

1. 백화점식 사이버 쇼핑 몰

현재 국내의 유명 사이버 쇼핑몰은 대부분 유통업체에 의한 백화점식의 사이버 쇼핑몰이다. 하나의 사이트에 많은 다양한 종류의 상품을 전시하고 유통, 재고관리, 상점 운영 및 판매를 업체가 모두 담당하는 식이다. 따라서 이러한 일련의 과정을 처리하기 위해서는 무엇보다도 백엔드 프로세스의 자동화가 필수적이다. 왜냐하면 거래가 증가할수록 이러한 과정을 수작업으로 처리하게 되면 많은 비효율적 요소가 발생하기 때문이다. 그러나, 대부분의 사이버 쇼핑몰들은 이러한 백엔드 프로세스의 자동화를 이루어내지 못하고 있는데 그 이유는 회계, 재고, 물류 및 운송시스템의 플랫폼이 서로 다르기 때문에 통합에 드는 비용이 과다하며, 특히 외부의 운송업체를 이용하여 배송할 경우, 타 기업과의 업무 연결을 위한 Extranet 또는 BtoB 상거래를 구현해야 프로세스의 자동화가 가능하기 때문이다. 그러나, 무엇보다도 백화점식 쇼핑몰의 가장 큰 단점은 마케팅적인 측면에 있다. 하나의 주소를 가지는 쇼핑몰에 수천, 수만 가지의 다양한 종류의 상품을 올려놓고 판매를 할 경우, 특정 물건을 사겠다는 굳은 결심을 하고 쇼핑몰에 들어가지 않는 한 고객은 혼란을 느낄 수 밖에 없다.

2. Mall & Malls 사이버 쇼핑몰

이러한 백화점식 쇼핑몰의 단점을 극복하고자 나타난 것이 두 번째 형태인 Mall & Malls 방식의 쇼핑몰이다. 이러한 쇼핑몰의 특징은 하나의 쇼핑몰에 다수의 상점이 입점하기 때문에 백화점식에 비해서 각각의 브랜드 네임을 강조할 수 있다는 점이다. 즉 하나의 거대한 상점 안에 수많은 상점들이 들어와 있는 형태라고 할 수 있다. 일단은 상점마다 상품이 구분되어 있기 때문에 각각의 상점은 어느 정도 차별성을 가질 수 있다. 그러나 문제는 이러한 상점들이 독자적인 운영을 하는 것이 아니라 Mall업체에 상품을 납품하는 데에 그친다는 것이다. 따라서 완전히 독자적인 운영을 하는 업체에 비해서는 인지도가 떨어진다고 볼 수 있다.

또한 대부분의 Mall & Malls 형태에서는 각 상점이 독립된 URL을 가지지 못하고 있는데, 이는 상점의 접근성에 있어서 매우 중요한 문제점이 될 수 있다. 그러나 Mall & Malls의 가장 결정적인 문제점은 비용의 과다로 인한 수익성의 악화에 있다. 이벤트와 마케팅은 기본이고 상점 구축에서 운영, 상점 변경 및 운송업무까지 모두 담당하다 보니 마케팅  비용 및 운영비용이 상점이 늘어남에 따라 기하급수적으로 늘어난다는 데에 있다.

3. EC Hosting

현재 국내에서는 두 번째 형태인 Mall & Malls와 세 번째 형태인 EC Hosting이라는 말이 구별되지 않고 하나의 업체가 Mall & Malls와 EC Hosting이라는 말을 같이 쓰고 있다. 그러나 EC Hosting은 다음과 같은 점에서 Mall & Malls 방식과 차이가 있다.

우선, EC Hosting은 Mall & Malls보다는 독립 쇼핑몰에 가깝다. 즉, 인터넷상에서 볼 때에 이것이 Hosting으로 서비스되는 것인지 독립 서버에서 운영되는 것인지 알 수가 없다. 그 이유는 EC Hosting은 하나의 서버에 완전히 별도의 머천트서버 시스템이 상점수 만큼 설치되기 때문이다. 즉, 자신의 상점을 EC Hosting업체의 서버에 두고 있지만, 마치 독립 서버를 가지고 있는 것과 똑같은 효과를 누릴 수 있다. 또한 EC Hosting은 상점 운영 및 판매를 업체에서 담당하지 않고 상점주가 직접한다. 물론 상점에 대한 홍보 및 검색엔진 등록 등의 서비스는 업체에서 담당하지만 상점 운영의 주체는 어디까지나 상점주이다. 상점에 대한 구축은 대부분 EC Hosting업체에서 초기 구축비를 받고 제공하지만 간단한 상품 변경이나 디자인 변경은 상점주가 직접 한다. 따라서 상점주는 기초적인 인터넷 실력을 필요로 한다. 이러한 서비스를 제공하는 업체를 일컬어 해외에서는 CSP(Commerce Service Provider)라는 이름으로 부른다. 또는 전자상거래 이외의 다양한 애플리케이션을 제공하여 ASP(Application Service Provider)라는 이름으로도 부른다. 이러한 서비스는 주로 월/년 단위의 애플리케이션 사용료와 Hosting요금을 지불하면 누구나 쉽게 이용할 수 있는데 주로 ISP나 Web Hosting업체를 중심으로 이루어지고 있다.

비교: 웹 호스팅과 이메일 호스팅

웹 호스팅(Web Hosting)이란 인터넷 서버를 제공해 주는 업체에서 인터넷 서버의 할당된 계정을 이용, 가상으로 도메인을 운영해 자신이 직접 서버를 운영하는 것과 동일한 효과를 제공하는 네트워크 서비스를 말한다. 즉, 대형서버를 보유하고 있는 ISP업체가 인터넷 서버에 일정한 용량의 하드디스크를 고객에게 할당해 주고, 고객이 인터넷을 통해 각종 사업을 하기 위한 기능을 제공하는 서비스를 말한다. 일반적으로 인터넷 접속 서비스를 제공하는 ISP업체(하이텔, 천리안, 채널아이 등)에 무료 홈페이지를 개설하는 경우에는 "http://www.인터넷서비스회사명.co.kr/~myID" 와 같이 업체의 URL뒤에 /와 ~ 그리고 자기의 ID를 이용하여 인터넷 주소를 표시하게 되지만 웹 호스팅 서비스를 이용할 경우 "http://www.회사명.co.kr" 또는 "http://www.회사명.com" 같이 독자적인 홈페이지 주소를 가질 수 있다.

- 이에 비하여 E-mail 호스팅 서비스는 E-mail 서버와 각 계정을 관리해 주는 서비스로 이메일 호스팅 업체의 서버에 자신이 원하는 이메일 주소를 위한 도메인을 등록한 후, 일정한 요금을 내고 그 메일 주소를 셋업/관리하는 것을 말한다.

<연습문제>

문제 1) 다음 중 웹을 운영하고자 하는 기관이 웹 운영에 필요한 기술 인력과 웹 서비스를 제공할 장비 및 네트워크 환경 등을 갖추고 있을 때 이러한 운영방식을 무엇이라 하는가?     (제1회 전자상거래관리사 필기시험 3과목 기출문제)

① 외부용역 운영   ② 웹 호스팅 서비스 이용   ③ 시스템 모니터링

④ 자체 운영       ⑤ 방화벽

문제 2) 다음은 사이버 쇼핑몰에 대한 설명이다. 이중 틀린 것은?

① 백화점식 사이버 쇼핑몰은 백엔드 프로세스의 자동화가 필수적 요소이다.

② Mall & Malls 사이버 쇼핑몰은 백화점식에 비해 각각의 브렌드 네임을 강조할 수 있다는 장점이 있다.

③ EC Hosting은 상점 운영 및 판매를 업체에서 담당한다.

④ 사이버 쇼핑몰 사업자는 고객정보 보호를 위한 보안대책을 마련해야 한다.

문제 3) 새로운 서버 임대서비스로 서버공간만 임대하여 서비스 업체가 직접 h/w를 구입하여 시스템 구축을 하는 방법은?    (EBS 모의고사)

① 웹 호스팅   ② 전용 서버   ③ 코로케이션   ④ 스토리지 호스팅   ⑤ 워터 마킹

문제 4) 전자상점 구축 시 독립서버와 웹호스팅 서비스 2가지로 분류를 할 수 있다. 다음 중 독립서버에 해당되는 것은?    (HowPC 모의고사)

① 서버 구축이 용이하다.    ② 사용자의 요구를 전부 수용하기 힘들다.

③ 비용이 비싼 편이다.      ④ 소규모 투자에 적합하다.      ⑤ 전문가 없이도 가능하다.

문제 5) 전자상거래 서버 임대의 장점이 아닌 것은 ?    (HowPC 모의고사)

① 더 싼 고객 하드웨어       ② 더 싼 관리 시스템     ③ 패키지 공급자에게 의존

④ 가치 창출을 위한 잠재력   ⑤ 접근의 용이성

문제 6) 다음 설명과 관련이 깊은 것은 무엇인가?   (HowPC 모의고사)

[인터넷 메신저, 인터넷 삐삐 등으로 불리며 인터넷 서비스 제공업체나 PC 통신 업체와 상관없이 누구나 온라인에 들어오면 즉시 그 사실을 확인 할 수 있고 실시간으로 메시지를 주고받을 수 있게 해주는 인터넷 서비스이다. 또 채팅을 위해 특정한 대화방에  들어갈 필요가 없고 이메일처럼 번거로운 확인 작업이 필요 없어 상대방과 통화하듯 의사소통이 가능하다.]

① 무료 웹 메일 서비스       ② E-mail 호스팅 서비스   ③ 메일 매거진(Mail Magazine)

④ E-mail 자동응답 호스팅    ⑤ 인스턴트 메시징(Instant Messaging)

문제 7) 다음은 무엇에 대한 설명인가? 

[이메일 서버와 각 계정을 관리해 주는 서비스로 자신이 원하는 이메일 주소를 위한 도메인을 등록한 후, 일정한 요금을 내고 그 메일 주소를 관리하는 서비스]    (HowPC 모의고사)

① 이메일 컨설팅 서비스     ② 이메일 호스팅 서비스     ③ 이메일 해킹 서비스

④ 이메일 포워딩 서비스     ⑤ 메일링 리스트 서비스

<정답>

문제 1) ④ 자체 운영

해설: 자체 운영: 웹 관리자, 디자이너, 프로그래머, 시스템 관리자 등 웹 운영에 필요한 기술

문제 2) ③ EC Hosting은 상점 운영 및 판매를 업체에서 담당한다.

해설: EC Hosting은 상점 운영 및 판매를 업체에서 담당하지 않고 상점주가 직접 한다.

문제 3) ③ 코로케이션

  

① 웹호스팅 : 여러 업체가 한 대의 서버에서 디스크 공간을 할당해 웹 서버를 구축하는 것

② 전용 서버 : 서버 한 대 임대, 웹서버, 메일 서버, 방명록 등 구축에 필요한 모든 것 

③ 코로케이션 : 서버 공간만 임대

④ 스토리지 호스팅 : 원격지에 있는 저장 장치를 사내의 컴퓨터처럼 데이터를 백업하고 이용할 수 있도록 스토리지를 임대해주는 새로운 데이터 백업 서비스

⑤ 워터마킹 : 디지털 콘텐츠에 각종 정보를 삽입하여 불법 복제를 차단하는 기술

문제 4) ③ 비용이 비싼 편이다.

해설)①, ②, ④, ⑤의 내용은 전자상점 구축 시 웹 호스팅을 이용하는 경우에 해당한다.

문제 5) ③ 패키지 공급자에게 의존

해설) 패키지의 공급은 호스팅 업체에서 제공하기에는 많은 부담이 있기 때문에 스크립트만을 제공하는 호스팅 업체가 많다.

문제 6) ⑤ 인스턴트 메시징(Instant Messaging)

- 무료 웹 메일 서비스 : 대부분의 사람들에게 잘 알려져 있는 서비스로서 웹 브라우저를 통해 어디서든지 본인의 메일을 쉽게 보내고 읽어 볼 수 있는 서비스이다.

- E-mail 호스팅 서비스 : E-mail 서버와 각 계정을 관리해 주는 서비스로 자신이 원하는 이메일 주소를 위한 도메인을 등록한 후, 일정한 요금을 내고 그 메일 주소를 셋업/관리해 주는 서비스이다.

- E-mail 매거진 : 메일을 통해 관심분야의 뉴스 또는 특정 정보를 지속적으로 제공해 주는 서비스이다. E-mail 매거진은 일본의 "mag2mag"에서 최초로 시작되었고 국내에서도 다수의 사이트들이 메일 매거진 서비스를 제공하고 있다.

- E-mail 자동응답 호스팅 및 S/W : 전화의 자동응답 기능처럼 자신에게 E-mail이 도착하면 자동으로 회신을 해주는 서비스이다. 현재는 메일 서버에서 설정을 해 주면 자동으로 본인이 원하는 메시지를 보낸 사람에게 회신을 해 줄 수 있다.

문제 7) ② 이메일 호스팅 서비스